آخر تحديث: نوفمبر 2026
تشرح هذه السياسة كيف يجمع تطبيق «متجهلك» بياناتك الشخصية ويستخدمها ويحميها، وذلك وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. باستخدامك التطبيق فإنك توافق على ما ورد فيها.
1. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، رقم الجوال، والبريد الإلكتروني إن وُجد.
- بيانات السيارة: الماركة، الموديل، اللون، ورقم اللوحة.
- الموقع: عنوانك وإحداثياتك لتحديد مكان تنفيذ الخدمة والتحقق من أن منطقتك ضمن نطاق التغطية.
- بيانات الحجوزات: الخدمات المطلوبة، المواعيد، الكوبونات المستخدمة، وسجل الطلبات.
- الصور: صورة الملف الشخصي أو صور السيارة التي ترفعها بنفسك، ولا نصل إلى معرض الصور إلا بإذنك.
- بيانات الجهاز: معرّف الإشعارات (FCM token) ونوع الجهاز لإرسال الإشعارات إليك.
2. كيف نستخدم بياناتك
- إنشاء حسابك وتنفيذ حجوزاتك وتعيين الفني المناسب.
- إرسال إشعارات عن حالة الحجز (تعيين الفني، بدء الخدمة، اكتمالها).
- معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير والاشتراكات.
- التواصل معك للدعم الفني وحل الشكاوى.
- تحسين الخدمة ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
3. المدفوعات
تتم معالجة الدفع بالبطاقة البنكية عبر مزود دفع مرخّص (الإنماء باي). لا نخزّن رقم البطاقة ولا رمز التحقق على خوادمنا، ونحتفظ فقط بحالة العملية ومرجعها.
4. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط مع:
- الفني المعيّن لحجزك (الاسم، الموقع، بيانات السيارة) بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة.
- مزودي الخدمات التقنية: الدفع، الإشعارات (Firebase)، الرسائل النصية، والاستضافة.
- الجهات الرسمية عند وجود طلب نظامي.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال مدة استخدامك للتطبيق، وبعدها للمدة التي تتطلبها الأنظمة المالية والنظامية، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
6. حماية البيانات
نستخدم اتصالات مشفّرة (HTTPS)، ورموز دخول مؤقتة، وصلاحيات وصول محدودة لفريق العمل. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%.
7. حقوقك
- الاطلاع على بياناتك وطلب نسخة منها.
- تصحيح بياناتك من صفحة الملف الشخصي.
- طلب حذف حسابك وبياناتك، مع مراعاة ما يلزمنا الاحتفاظ به نظامًا.
- إيقاف الإشعارات من إعدادات التطبيق أو الجهاز، وإيقاف إذن الموقع من إعدادات الجهاز.
8. الأطفال
التطبيق غير موجّه لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن علم.
9. التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة، وسنُشعرك بأي تغيير جوهري داخل التطبيق.
10. تواصل معنا
لأي استفسار أو طلب يتعلق ببياناتك: support@come2u.net