آخر تحديث: نوفمبر 2026
باستخدامك تطبيق «متجهلك» فإنك توافق على هذه الشروط. إن لم توافق عليها فيرجى عدم استخدام التطبيق.
1. الخدمة
«متجهلك» منصة لحجز خدمات غسيل السيارات المتنقل في المناطق المعلنة داخل التطبيق. ننسّق بينك وبين الفنيين، وقد تختلف الخدمات والأسعار حسب المنطقة ونوع السيارة.
2. الحساب
- يجب أن يكون عمرك 18 عامًا فأكثر وأن تقدّم بيانات صحيحة.
- أنت مسؤول عن سرية حسابك وعن كل ما يتم من خلاله.
3. الحجز
- يجب أن يكون موقع السيارة دقيقًا وأن تكون السيارة متاحة في الموعد المحدد.
- قد يعتذر الفني أو نعتذر عن الحجز عند تعذّر الوصول أو لأسباب تشغيلية أو لظروف الطقس، وسنعرض عليك موعدًا بديلًا أو استرداد المبلغ.
- يلزم توفر مصدر ماء وكهرباء قريب إن طُلب ذلك في وصف الخدمة.
4. الأسعار والدفع
- الأسعار بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- يمكن الدفع نقدًا أو بالبطاقة البنكية حسب المتاح وقت الحجز.
- تُخصم قيمة الكوبون وفق شروطه (الحد الأدنى للطلب، الحد الأقصى للخصم، تاريخ الانتهاء، عدد مرات الاستخدام)، ولا يمكن استبداله بمبلغ نقدي.
5. الإلغاء والاسترداد
- يمكنك إلغاء الحجز قبل بدء الخدمة من داخل التطبيق.
- قد تُطبَّق رسوم إلغاء إذا كان الفني قد وصل أو كان في الطريق.
- تُردّ المبالغ المدفوعة إلكترونيًا إلى وسيلة الدفع نفسها وفق مدة معالجة الجهة المصدرة للبطاقة.
6. الاشتراكات
تمنحك الباقات عددًا محددًا من الغسلات خلال مدة صلاحيتها، وتنتهي الغسلات غير المستخدمة بانتهاء الباقة ما لم يُذكر خلاف ذلك في تفاصيلها.
7. مسؤولية العميل
- تأكد من خلو السيارة من الأغراض الثمينة وقت الخدمة.
- أبلغ الفني بأي أضرار أو ملاحظات موجودة مسبقًا قبل بدء العمل.
8. الضرر والشكاوى
إذا حدث ضرر أثناء الخدمة فأبلغنا خلال 24 ساعة مع صور توضح الضرر، وسندرس الحالة ونتواصل معك لحلّها.
9. الاستخدام المقبول
يُمنع إساءة استخدام التطبيق أو الإساءة للفنيين أو تقديم بيانات مضللة أو استغلال الكوبونات بطرق احتيالية، ويحق لنا إيقاف الحساب عند المخالفة.
10. حدود المسؤولية
نبذل جهدنا لتقديم خدمة بجودة عالية، ولا نتحمل أضرارًا غير مباشرة، وتقتصر مسؤوليتنا على قيمة الحجز المعني وبالقدر الذي يسمح به النظام.
11. التعديلات
قد نعدّل هذه الشروط، ويُعد استمرارك في استخدام التطبيق بعد التعديل موافقة عليها.
12. النظام المطبق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكمها بالنظر في أي نزاع.
13. تواصل معنا
support@come2u.net